1. Quel est l'objet de la Politique de Gestion des données personnelles?

La présente Politique de Gestion des données personnelles a pour objet d'informer l'Utilisateur sur la manière dont la société Maisons & Hôtels Sibuet gère les données personnelles des utilisateurs de ses sites web, qu’ils soient ou non clients (ci-après « les Utilisateurs »). 

  1. Données personnelles

  1. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle?

D’après le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, est une donnée personnelle « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ». 

    1. Quelles sont les données personnelles collectées par la sociétéMaisons & Hôtels Sibuet et pour quelles finalités

La société Maisons & Hôtels Sibuet collecte des données personnelles :

  • sur les sites internet suivants (ci-après « les Sites ») : 

  • ainsi que sur les sites de chacun de ses hôtels dont une liste figure en Annexe 1 (« les Sites des Hôtels »). 

    1.  Données personnelles collectées via le site internet https://www.experience-sibuet.com/#!experiences/ete/voyages-luxe

Données collectées / Moyens de collecte

Finalités

Fondement légal pour le traitement des données 

Email/Nom/Prénom(formulaire de création d’un compte)  Permettre à l'Utilisateur de créer un compte sur le site https://www.experience-sibuet.com/#!experiences/ete/voyages-luxe

Exécution d’un contrat 

Nécessaires pour nos intérêts légitimes (afin de permettre à l’utilisateur de créer un compte sur le site). 
Identifiant et Mot de passe (formulaire pour se connecter à son compte)  Permettre à l'Utilisateur de se connecter sur le site https://www.experience-sibuet.com/#!experiences/ete/voyages-luxe Nécessaires pour nos intérêts légitimes (afin de permettre à l’utilisateur de se connecter rapidement sur le site). 
Civilité, Nom, Prénom, Email, Téléphone (formulaire de réservation d’un séjour)
  • Préparation et animation du séjour, personnalisation de la relation de service
  • Envoi d’un questionnaire de satisfaction à l’issue d’un séjour 
  • Communication promotionnelle et administrative, à savoir : 
    • Envoi d’informations importantes à propos de nos établissements

    • Information sur l’évolution de nos conditions générales, de notre politique de confidentialité

    • Envoi d’informations d’ordre administratif concernant les réservations de voyage, telles que les confirmations de réservations et des communications avant l’arrivée dans un hôtel de la société Maisons & Hôtels Sibuet

    • Mesurer l’efficacité de nos actions marketing ou commerciales

    • Faire évoluer nos produits et nos services en mesurant mieux les attentes de nos clients

Exécution d’un contrat Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de réserver des prestations, d’étudier comment nos clients utilisent nos produits et services, de les développer et d’accroître nos activités) 
Nom et Prénom, Numéro de carte bancaire (formulaire de paiement d’une réservation sur le site)  Payer une réservation sur le site Exécution d’un contrat
Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone (contact via la messagerie « conciergerie » sur le site) 

Contacter la société Maisons & Hôtels Sibuet et obtenir des informations sur les prestations proposées (service de conciergerie)

Nécessaire nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits ou services et d’accroître notre activité) 
Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone (envoi d’un email à l’adresse contact@mhsibuet.com)

Procéder à une réservation/ donner des informations sur les prestations proposées à une personne contactant la société Maisons & Hôtels Sibuet via l’email de contact accessible sur le site

Exécution d’un contrat Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)
Nom, Prénom, Email, Code postal, Ville, Pays  S’inscrire à la newsletter de la société Maisons & Hôtels Sibuet Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)

Les données portant un astérisque sont indispensables. 

A défaut, l'Utilisateur ne pourra pas :

    1.  Données personnelles collectées via le site www.recrutement-sibuet.com: 

Données collectées / Moyens de collecte

Finalités

Fondement légal pour le traitement des données 

CV, Lettre de motivation, Civilité, Nom, Prénom, Adresse email, Portable (Formulaire candidature spontanée)

Permettre à l'Utilisateur de candidater de façon spontanée à un poste au sein de la société Maisons & Hôtels Sibuet

Permettre à la société Maisons & Hôtels Sibuet de recontacter l’Utilisateur si sa candidature spontanée était retenue. 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de recontacter une personne dont le profil correspondrait à un poste au sein de la société) 
CV, Lettre de motivation, Civilité, Nom, Prénom, Adresse email, Portable(Formulaire de réponse à une offre spécifique) 

Permettre à l’utilisateur de postuler à une offre d’emploi spécifique sur le site http://www.recrutement-sibuet.com/

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de recontacter une personne dont le profil correspondrait à un poste au sein de la société). 

Les données portant un astérisque sont indispensables. A défaut, l'Utilisateur ne pourra pas déposer de candidatures sur le site www.recrutement-sibuet.com

  1.  Données personnelles collectées via le site https://shop.experience-sibuet.com/index.php

Données collectées / Moyens de collecte

Finalités

Fondement légal pour le traitement des données 

Email, Nom, Prénom, Mot de passe

(formulaire lors de la création d’un compte) 

Permettre à l'Utilisateur de créer un compte sur le e-shop 

S’inscrire à la newsletter

Recevoir des offres spéciales des partenaires de Maisons & Hôtels Sibuet

Exécution d’un contrat 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)

Adresse email, Mot de passe 

(formulaire pour se connecter à l’e-shop lorsqu’un compte a été créé)

Permettre à l’Utilisateur de se connecter sur le e-shop. 

Exécution d’un contrat 

Nécessaires pour nos intérêts légitimes (afin de vous permettre de vous reconnecter rapidement au site). 

Nom, Prénom, Société, Adresse, Code Postal, Ville, Pays, Téléphone fixe, Téléphone portable (Formulaire de commande des produits sur l’e-shop) Permettre à l’Utilisateur de commander des produits sur le e-shop. 

Exécution d’un contrat 

Coordonnées bancaires : Numéro de carte, Date de fin de validité, Cryptogramme visuel

(Formulaire de paiement des produits sur l’e-shop) 

Permettre à l’Utilisateur de procéder au paiement des produits commandés sur le e-shop.

Exécution d’un contrat 

Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone(prise de contact au numéro de téléphone présent sur le site) Recontacter un Utilisateur qui compose le numéro de contact du e-shop pour les finalités suivantes :
  • lui fournir des informations sur les produits commercialisés ;
  • enregistrer une commande et lui adresser ;
  • lui envoyer des propositions d’achats de produits répondant à ses attentes. 

Exécution d’un contrat (en cas de commande) 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)

Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone (email envoyé par un Utilisateur à shop@mhsibuet.com) Recontacter un Utilisateur qui adresse un email à l’adresse shop@mhsibuet.com pour les finalités suivantes : 
  • lui fournir des informations sur les produits commercialisés ;
  • enregistrer une commande et lui adresser ;
  • lui envoyer des propositions d’achats de produits répondant à ses attentes. 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)

  1. Données personnelles collectées via les Sites Hôtels

Civilité, Nom, Prénom, Email, Téléphone (formulaire de réservation d’un séjour)Rubrique « réserver » 
  • Réservation d’un séjour 
  • Préparation et animation du séjour, personnalisation de la relation de service
  • Envoi d’un questionnaire de satisfaction à l’issue d’un séjour 
  • Communication promotionnelle et administrative, à savoir : 
    • Envoi d’informations importantes à propos de l’établissement

    • Information sur l’évolution des conditions générales, de notre politique de confidentialité

Envoi d’informations d’ordre administratif concernant les réservations de voyage, telles que les confirmations de réservations et des communications avant l’arrivée dans l’hôtel

    • Mesurer l’efficacité de nos actions marketing ou commerciales

    • Faire évoluer nos produits et nos services en mesurant mieux les attentes de nos clients

Exécution d’un contrat 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de réserver des prestations, d’étudier comment nos clients utilisent nos produits et services, de les développer et d’accroître nos activités) 

Nom et Prénom, Numéro de carte bancaire (formulaire de paiement d’une réservation sur le site)  Payer une réservation  Exécution d’un contrat
Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone (contact via la messagerie « conciergerie » sur le site) 

Contacter l’hôtel et obtenir des informations sur les prestations proposées (service de conciergerie)

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits ou services et d’accroître notre activité) 
Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone (envoi d’un email à l’adresse contact@mhsibuet.com)

Procéder à une réservation/ donner des informations sur les prestations proposées à une personne contactant la société Maisons & Hôtels Sibuet via l’email de contact accessible sur le site

Exécution d’un contrat Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)
Nom, Prénom, Email, Code postal, Ville, Pays (Rubrique Newsletter)  S’inscrire à la newsletter de la société Maisons & Hôtels Sibuet

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits et services et accroître notre activité)

Civilité, Nom, Prénom, Email, Téléphone (Rubrique Service presse : mtavernier@mhsibuet.com Tél : +33 4 50 90 63 39 Recontacter un média qui a souhaité joindre le service presse de l’Hôtel Suggérer de l’information sur les Maisons & Hôtels Sibuet 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de communiquer sur les prestations proposées/développer nos produits & accroître notre activité)

Civilité, Nom, Prénom, Email, Téléphone (Rubrique Service commercial : mtissot@mhsibuet.com Tel : +33 4 50 90 63 36)

Recontacter une personne qui souhaite avoir des informations sur les prestations proposées par l’hôtel 

Communiquer sur des offres commerciales de l’hôtel

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de communiquer sur les prestations proposées/développer nos produits & accroître notre activité)

Civilité, Nom, Prénom Email, Téléphone (Rubrique Service Séminaire) : contact@seminaire-sibuet.comTel : +33 4 50 90 63 37)

Recontacter une personne souhaitant connaître les prestations proposées par l’hôtel pour l’organisation de séminaires

Proposer des offres personnalisées pour l’organisation de séminaires au sein de l’hôtel

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de communiquer sur les prestations proposées/développer nos produits & accroître notre activité)

Civilité, Nom, Prénom Email, Téléphone (Rubrique Service Séminaire) : mdelacquis@mhsibuet.com Tel : +33 4 50 93 03 10

Recontacter une personne souhaitant avoir des informations sur les prestations proposées par l’hôtel pour l’organisation de mariages et autres événements. 

Proposer des offres personnalisées pour l’organisation de mariages et autres événements au sein de l’hôtel. 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de communiquer sur les prestations proposées/développer nos produits & accroître notre activité)

  1. Qui a accès aux données personnelles de l'Utilisateur?

Les seuls destinataires des données personnelles des Utilisateurs sont :

  • les services et employés concernés de la société Maisons & Hôtels Sibuet (notamment : service informatique, commercial/ marketing) ; 

  • les sociétés qui assistent la société Maisons & Hôtels Sibuet dans l’opération et/ou l’exploitation des sites, et notamment les services et employés de la société qui héberge les sites, ainsi que les nos sous-traitants (exemple : école de ski)

  1. Quels sont les droits des Utilisateurs concernant les données à caractère personnel collectées?

L’Utilisateur a accès aux droits détaillés au Chapitre III du RGPD, incluant les droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles collectées sur le Site Internet et via l’Application,

  • Droit de les modifier/rectifier,

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf s’il existe un motif juridique qui nous oblige à les conserver,

  • Droit à la limitation du traitement, c’est-à-dire le droit de nous demander dans certains cas de suspendre le traitement des données personnelles,

  • Droit à la portabilité des données, c’est à la dire le droit de demander une copie de ses données personnelles dans un format courant (par exemple, un fichier .csv),

  • Droit d’opposition au traitement des données personnelles,

  • Droits relatifs à la décision individuelle et au profilage, c’est-à-dire le droit de nous demander d’être transparents concernant tout profilage que nous effectuons ou toute décision automatisée,

L’ensemble de ces droits s’exerce :

  • Pour le site http://www.recrutement-sibuet.com/ : en envoyant un email à l’adresse privacy@mhsibuet.com.

Il est rappelé à l'Utilisateur qu'il peut :

L’Utilisateur a par ailleurs le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle pour les questions de protection des données en France (www.cnil.fr). 

La société Maisons & Hôtels Sibuet aimerait cependant avoir une chance de répondre à vos préoccupations avant que nous ne contactiez la CNIL. Aussi, contactez-nous en premier lieu. 

  1. Pour quelle durée les données personnelles sont-elles collectées ? 

  • Historique de séjours et de consommations : Les données personnelles des clients qui n’ont pas réservé, séjourné ou consommé dans un de nos établissements sont supprimées après un délai de 3 ans. Les données de consommations, historiques de séjour sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques.

  • Données bancaires : Les numéros de carte de crédit sont automatiquement supprimés un jour après le départ du client.

  • Renseignements sur les participants au séjour : Les données personnelles des participants au séjour qui n’ont pas à nouveau réservé, séjourné ou consommé dans un de nos établissement sont supprimées après un délai de 3 ans.

  • Données de facturation : Les factures sont archivées pendant une durée de 5 ans.

  • Retour des questionnaires de satisfaction : Ils sont conservés de manière nominative pendant une durée de 3 ans, puis utilisés de manière anonyme à des fins statistiques.

  • Données de recrutement : 2 ans après le dernier contact 

  • Données prospects (prospects non clients) : 3 ans à compter de leur collecte. 

  1. Comment les données personnelles sont-elles protégées ? 

La société Maisons & Hôtels Sibuet est très vigilante sur la sécurité des données personnelles et prends toutes les précautions raisonnables visant à prévenir tout accès et toute divulgation, altération ou destruction non autorisés des données personnelles. 

Les données personnelles recueillis sont stockées par la société Maisons & Hôtels Sibuet ou par ses fournisseurs de service, et sont protégés au moyen de contrôles d'accès physiques et électroniques, de technologies de coupe-feu et d'autres mesures raisonnables de sécurité. 

De telles mesures ne peuvent toutefois pas prévenir tous les risques de perte, d'accès, d'usage abusif ou d'altération des renseignements personnels collectés. Dans les cas où la loi l'exige, la société Maisons & Hôtels Sibuet avisera l’Utilisateur de tout cas de perte, d'accès, d'usage abusif ou d'altération de ses données personnelles, de façon à lui permettre d'effectuer les démarches appropriées pour faire respecter ses droits. La société Maisons & Hôtels Sibuet avertira l’Utilisateur par voie électronique ou postale ou par téléphone, si la loi l'autorise. 

L’Utilisateur est invité à ne pas transmettre d'informations de paiement ou de renseignements sensibles par courrier électronique ou dans des sections non prévues à cet effet (par exemple, envoi d’un numéro de carte de crédit par email). 

Vous avez la possibilité de choisir les données personnelles que vous souhaitez nous fournir. 

Néanmoins, votre décision de ne pas transmettre certaines données pourrait altérer l'expérience que vous ferez de nos services. Par exemple, nous ne pouvons pas effectuer de réservations anonymes et, si nous ne sommes pas autorisés à divulguer vos données personnelles aux hôtels de notre groupe, nous pourrions nous trouver dans l'impossibilité de vous fournir certains services, de réservation ou autres.

De même, si vous ne nous autorisez pas à divulguer vos données personnelles à des tiers, comme aux sous-traitants de nos hôtels (école de ski, loueurs de voitures…), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l'intégralité des services possibles ou la prestation de ces services pourrait s'en trouver retardée. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

  1. Facebook

    1. Quelles sont les données de compte Facebook auquel accède la société Maisons & Hôtels Sibuet ?

La société Maisons & Hôtels Sibuet accède uniquement aux données suivantes :

  • Identifiant Facebook

  • Mot de passe Facebook.

La collecte de ces données a pour finalité de permettre à l'Utilisateur de se connecter au site https://www.experience-sibuet.com/#!experiences/ete/voyages-luxe

    1. Quelles données sont transmises par la société Maisons & Hôtels Sibuet à Facebook?

Aucune donnée personnelle de l'Utilisateur n'est transmise à Facebook. 

  1. Cookies

  1. Qu'est-ce qu'un cookie?

D'après la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, un cookie correspond à une information déposée sur le moyen d'Accès de l'Utilisateur par le serveur du Site Internet ou de l'Application qu'il visite.

Un cookie contient plusieurs données :

  • le nom du serveur qui l'a déposée,

  • un identifiant sous forme de numéro unique,

  • éventuellement une date d'expiration.

Ces informations sont parfois stockées sur un moyen d’accès dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

    1. Quelles sont les cookies utilisés par la société Maisons & Hôtels Sibuet et pour quelles finalités?

L’Utilisateur est informé que la société Maisons & Hôtels Sibuet recourt aux cookies suivants :

Cookies

Nom des cookies

Support où sont utilisés les cookies

Finalités 

cookies «sessionID»  JSESSIONIDMEM_ID

Sites

  • mémoriser des informations relatives à un formulaire que l’Utilisateur remplit sur les Sites (ex : inscription à son espace Utilisateur)

  • permettre à l’Utilisateur d'accéder à des espaces réservés tel que son espace Utilisateur, grâce à des identifiants ou des données qu’il a antérieurement transmis à la société Maisons & Hôtels Sibuet 

  • se connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps

cookies « sécurité » Experience : mhs_season (saison choisie) Web booking : hotel_basket

Sites

  • améliorer la sécurité des services/rubriques/espaces Utilisateur (ex : connexion à l’espace Utilisateur,)

Le recours aux cookies "sessionID", "techniques" et "sécurité" dans les Sites se trouve justifié soit parce qu’il a pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique, soit parce qu’il est indispensable à la fourniture d'un service de communication en ligne qui est expressément demandé par l’Utilisateur.

L’Utilisateur est informé qu’il dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux données le concernant en matière de cookies et d’opposition lui permettant à tout moment de choisir d’accepter ou non les cookies. 

Toutefois, si l’Utilisateur n’accepte pas les cookies, l’utilisation des Services (et notamment la navigation sur les Sites peut ne pas s’effectuer correctement.

S'agissant des cookies "Facebook", la société Maisons & Hôtels Sibuet recueille le consentement préalable de l'Utilisateur/a mis en place le système "Social Share Privacy" 

S'agissant des cookies de "mesure d'audience", il est précisé que :

  • les données collectées via les cookies de mesure d'audience ne sont pas recoupées avec d’autres traitements (fichiers clients ou statistiques de fréquentation d'autres sites par exemple),

  • les données collectées servent uniquement à la production de statistiques anonymes,

  • les données collectées ne permettent pas de suivre la navigation de l’internaute sur d’autres sites,

  • l’adresse IP permettant de géolocaliser l’Utilisateur n'est pas plus précise que l’échelle de la ville

Les cookies permettant la traçabilité des internautes et les adresses IP ne doivent pas être conservés au-delà de 13 mois à compter de la première visite.

  1. Comment autoriser/désactiver les cookies?

L'Utilisateur peut à tout moment gérer, désactiver et autoriser les cookies en paramétrant son navigateur internet. Par exemple :

  • pour smartphone ou tablette Mac : via la rubrique Réglages/puis sélectionner le navigateur concerné /Accepter les cookies/Jamais/ou Des sites visités/ou Toujours.

  • pour smartphone Androïd : en appuyant, après lancement du navigateur, sur le bouton de menu (en bas à gauche de l’Appareil Mobile)/Plus/Paramètres/Accepter les cookies ou ne pas accepter.

Pour plus d’informations sur la gestion et la désactivation des cookies, l’Utilisateur peut se servir de la section d’aide de son navigateur.

En cas de difficulté pour exercer son droit d’accès ou d’opposition aux cookies, l’Utilisateur peut contacter la société Maisons et Hôtels Sibuet en envoyant un email à l’adresse : privacy@mhsibuet.com

La durée de maximale d'un cookie est de treize mois. 

  1. Modification de la politique de confidentialité 

La société Maisons & Hôtels Sibuet se réserve le droit de changer, de modifier ou de réviser la présente politique en tout temps.

La date de la dernière mise à jour du document figure en haut de la page.

En cas de changement significatif à la présente politique, nous afficherons sur les Sites que notre politique de confidentialité a été modifiée. 

Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en aviserons par courriel à l'adresse qui figure dans votre compte (le cas échéant) ou au moyen d'une notification sur la page d'accueil de nos Sites tout en vous donnant la possibilité de refuser ce nouvel usage.

Tout changement apporté à la présente politique de confidentialité prendra effet au moment de sa publication sur les Sites. 

Votre utilisation de nos Sites après l'entrée en vigueur de ces changements signifie l'acceptation de cette politique de confidentialité selon les nouveaux termes rendus publics.